Politique d’expédition

1. Informations sur la boutique

Ce site web appartient à 3 R INTERNATIONAL TRADE LLC.

Nom de l'entreprise : 3 R INTERNATIONAL TRADE LLC
Adresse : 6017 PINE RIDGE ROAD, UNIT 109, NAPLES, FL 34119, États-Unis
EIN : 93-2571738
Téléphone : +1 210 721 3613
Courriel : info@3rinternationaltrade.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

2. Champ d’application de la livraison

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes en France.
Nous utilisons les transporteurs DHL, La Poste Colissimo et Chronopost pour assurer la livraison sécurisée des produits aux clients.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois traitées, les marchandises sont remises aux transporteurs désignés pour la livraison.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison standard en France est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai peut être prolongé en raison des jours fériés, des zones éloignées ou des contraintes du transporteur.

5. Politique des frais de livraison

  • Commandes ≥ 100 € : livraison gratuite

  • Commandes < 100 € : frais de livraison de 9,89 €

    Les frais incluent le traitement de la commande et les coûts de livraison de base.

6. Retards éventuels

Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison ponctuelle.
Cependant, certains retards peuvent survenir en dehors de notre contrôle (météo défavorable, grèves, contrôles douaniers ou difficultés logistiques).
Dans ce cas, nous informerons le client dans les plus brefs délais.

7. Suivi de la livraison

Après expédition, nous fournissons par email le numéro de suivi du colis.
Les clients peuvent suivre l’état de leur livraison en temps réel.

8. Remarques concernant la livraison

Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison est complète et valide et qu’une personne puisse réceptionner le colis aux heures prévues.
Si personne n’est disponible, le transporteur peut organiser une nouvelle livraison ou retourner le colis à l’entrepôt.

9. Gestion des incidents

En cas de dommage, de perte ou de retard, veuillez contacter immédiatement notre service client à l’adresse info@3rinternationaltrade.com.
Nous répondrons dans les 24 heures et vous assisterons pour résoudre le problème.

10. Contact et engagement du service client

Les clients en France peuvent nous contacter par email ou téléphone pour toute question relative à la livraison.
Nous nous engageons à fournir un service de livraison transparent, rapide et fiable, afin de garantir la satisfaction du client.

11. Colis perdu ou endommagé

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous enquêterons avec le transporteur et, en fonction des résultats, proposerons une solution appropriée (remboursement, remplacement ou réparation).