Politique D’annulation

1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site 3Rinternationaltrade, y compris les meubles, articles de maison et accessoires associés, pour les livraisons en France.

2. Délai de demande d'annulation
Les utilisateurs peuvent demander l'annulation ou l'échange d'une commande dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Passé ce délai, les commandes seront traitées selon le processus normal d'expédition.

3. Procédure d'annulation de commande
Pour annuler une commande ou demander un échange, veuillez nous contacter :

Merci de fournir les informations suivantes dans votre message ou appel :

  • Numéro de commande
  • Coordonnées de contact

4. Délai de réponse du service client
Le service client de 3Rinternationaltrade répondra dans un délai de 24 heures pour confirmer le statut de la commande et fournir les instructions de traitement ultérieures.

5. Confirmation du statut de la commande

  • Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, la demande d'annulation sera immédiatement prise en compte et la commande annulée.
  • Si la commande a déjà été préparée ou expédiée depuis l'entrepôt, l'annulation immédiate n'est pas possible. L'utilisateur devra suivre la procédure d'échange ou de retour après réception du produit. 

6. Instructions pour l'échange
Pour un échange demandé dans les 24 heures, le produit doit être intact, non utilisé ou avec des traces d’usage légères. Le service client fournira des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée. Veuillez consulter notre politique d'échange pour plus d’informations.

7. Traitement du remboursement
Après l'annulation réussie d'une commande, 3Rinternationaltrade procédera au remboursement via le mode de paiement initial.

  • Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l'annulation.
  • Le montant remboursé comprend le prix du produit, y compris les frais de livraison et les taxes payées.
  • Adresse de retour : 6017 Pine Ridge Road, Unit 109, Naples, FL 34119, États-Unis

8. Informations importantes

  • Les commandes pour lesquelles aucune demande d'annulation ou d'échange n'a été faite dans les 24 heures doivent être traitées selon la politique de retour.
  • 3Rinternationaltrade se réserve le droit de vérifier les demandes d'annulation ou d'échange et de fournir des instructions supplémentaires en fonction du statut de la commande.

9. Coordonnées du service client
Pour toute question, veuillez contacter le service client de 3Rinternationaltrade :

  • Nom de l'entreprise : 3 R INTERNATIONAL TRADE LLC
  • Adresse : 6017 Pine Ridge Road, Unit 109, Naples, FL 34119, États-Unis
  • EIN : 93-2571738
  • Téléphone : +1 210 721 3613
  • Courriel : info@3rinternationaltrade.com
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

10. Engagement du service client
Veuillez nous contacter par courriel ; nous répondrons dans un délai de 24 heures et fournirons des instructions détaillées pour l'annulation ou l'échange de votre commande.